肿瘤专科医院门诊分诊护理工作的体会

摘要

目的：介绍肿瘤专科医院门诊分诊护理的工作经验。方法：首先要优化患者的服务流程，建立“三好一满意”的服务宗旨，实施“多学科会诊”个体化治疗模式，不断地学习基础理论，丰富临床经验，提高分诊质量，提高沟通和组织协调能力。结果：门诊患者服务的满意度达到96%以上。结论：门诊分诊工作至关重要，对提高患者满意度及塑造医院形象有重要意义。