临床科室对消毒供应室满意度调查分析及对策

摘要

目的：探讨临床科室对消毒供应室的满意程度，找出其中存在的问题并采取相应的解决措施。方法：采用自制的调查表，命名为临床科室对消毒供应室满意情况，表中包括工作服务态度、无菌物品供应是否及时、消毒供应室与临床科室的相处状况以及无菌物品本身的质量，选项为满意和不满意。由随机选取的专职人员对23个临床科室内的110名工作人员进行调查问卷，由该110名工作人员自行填写。结果：110名工作人员对供应室工作人员的服务态度满意度为94.6%，对无菌物品及时供应情况、对临床科室有效沟通以及无菌物品质量这三个方面的满意度则分别为97.3%、92.3%和96.1%。结论：调查临床科室对消毒供应室的满意度可以帮助找出其中存在的缺陷，采取措施予以解决，以利于提高业务水平和服务质量。