全国12320卫生热线咨询员培训班开班

摘要

<正>8月8-11日,全国12320管理中心在长沙市举办了2015年全国12320卫生热线咨询员培训班。来自全国29个省(区、市)的业务骨干参加了培训。结合每月咨询热点问题和热线工作发展方向,本次培训安排了四个培训主题:第一,热线戒烟服务技巧:从咨询员在戒烟热线中应发挥的作用、戒烟干预步骤、服务技巧与方法等方面进行了介绍;第二,在手足口病咨询:选取某省