个体意义建构对公共危机管理的影响——“黄浦江浮猪事件”的跟踪调查分析

摘要

通过对黄浦江死猪事件的跟踪调查及分析,以意义建构理论为基本,研究社会个体在面对事件信息时的行为反应、意义理解和信息分享,可以发现:社会个体面对危机信息片段后的主动信息搜索会影响危机扩散的范围和速度;对信息的意义理解会改变危机带来的损失和影响;与社会的信息分享会影响政府危机控制的效果.政府在处理危机事件时,除了要消除和缓解危机事件造成的实在损失,还需要及时、准确、完整地解释危机并获得公众认同.这就要求多层次的府际沟通与合作,承认自身缺陷与不足以及权威机构及时完整地发布信息.