膀胱全切腹壁造口患者社区护理服务满意度调查

摘要

目的 调查南昌市膀胱全切腹壁造口患者对社区护理服务的满意状况,为拓展社区服务项目和提高服务质量提供依据.方法 采用分层随机简单抽样方法,以自制社区护理服务满意度调查表,对120名膀胱全切腹壁造口患者进行问卷调查.结果 获得有效问卷120份,患者对社区护理服务满意度较高者分别为发放健康手册(100％)、电话咨询(93.7％)、饮食指导(93.2％);较低者分别为造口袋更换方法及步骤(65.3％)、并发症的观察与处理(60.8％)、举办造口联谊会(54.2％).多元逐步logistic回归分析显示,影响社区护理服务满意度的因素有:病程、文化程度、家与医院距离、主要照顾者、并发症.结论 患者对社区护理服务满意率中等偏下,社区机构应以影响因素为切入点,加强内涵建设,提高社区护理服务水平,增强患者对社区护理服务的满意度.