门诊预约就诊服务的实践和体会

摘要

实行预约就诊是卫生部近年来推行的引导患者改变就医习惯改进就医方式的重要措施之一。在市卫生局精心指导和大力支持下，我院从2009年9月开始探索专家门诊预约挂号工作，院长亲自挂帅指挥，统一认识，全院动员，以缩短就诊时间，方便患者，优化就诊流程为原则，结合我院实际情况。重点针对专家门诊实行预约就诊，自主创新，建立健全预约制度和操作流程。经过几年的实践和探索，取得了一定的成果。1开拓创新不断完善预约服务第一阶段：从2009年9月15日开始专家门诊实行实名制预约挂号，由于预约挂号仅保证号源，具体的就诊顺序依然按照挂号先后顺序确定，从而使患者仍需要投入大量时间提前排队挂号，患者预约挂号的积极性未得到实质性的提高。