医疗自助服务模式优化就诊流程的实践和体会

摘要

缓解'看病难'是深化医药卫生体制改革的重要内容。为解决医院普遍存在的'三长一短'顽疾,提高运作效率,改善患者就诊体验,铜陵市人民医院依托信息技术,以'并行化、一体化'的设计思想,结合'互联网+医疗'的发展方向,研究并构筑自助医疗系统架构,集成挂号、缴费、取单、查询等多项自助功能,不断扩大便民服务应用,优化就医流程,创新服务模式,逐步创建起全流程优化的一站式自助就医模式。