基于顾客忠诚的定向促销策略研究

摘要

定向促销作为一种崭新的促销模式,以其低成本、高效率、双向沟通的优势,有利于顾客满意度的提升、顾客关系的维系、顾客转换成本的增加,因此有助于顾客忠诚的培育和提升.为了实现顾客忠诚,在定向促销实施过程中应加强顾客分类管理、确定适当的促销方案、选择正确的沟通媒体、重视顾客信息的反馈和处理.