顾客都去哪儿了?

摘要

最近两三年珠宝企业尤其是零售企业不断地发出这样的感叹:“顾客都去哪儿了?”之前关于市场调研的文章中,我们也曾讲过,一些珠宝店内几乎门可罗雀,富丽堂皇的厅堂里空空荡荡。而商家为了销售十八般武艺皆上:明星或网红代言、影视植入、设计师联名、跨界合作、广告、社交媒体宣传、传统工艺传承或高新智能技术、促销、打折、限时抢购、会员积分赠礼、免费礼物和饮食甚至豪华海外旅游等等,无所不用其极。但是,这些手段的效应往往昙花一现,很难持久,热闹过后又回复寂静。难怪很多珠宝企业家抱怨:顾客没有了。那么,顾客到底去哪儿了呢?