农村信用社的客户关系管理

摘要

如今,银行认识到客户关系管理(CRM)的重要性,以及其帮助他们获得新客户,保留现有客户并最大化其终身价值的潜力。在这一点上,与客户的密切关系需要IT部门和营销部门之间强有力的协调,以提供对选定客户的长期保留。本文讨论了客户关系管理在农村信用社中的作用,以及客户关系管理需要通过在CRM应用程序中使用一些匿名方法来提高客户价值。