网络购物 贴近顾客

摘要

随着零售商的销售额及利润都越来越多地仰仗电子商务，不少连锁零售商也开始积极部署，尝试着如何解决网络销售与传统实体零售的“无缝对接”，并且以更直接、更主动的方式走近消费者。对此，来自美国的两大连锁零售商——盖普（GAP）和西尔斯（Sears）在一番努力后，已经小有建树。