从赡养人角度探索智慧养老服务需求 ——基于 kano 模型分析

摘要

本文利用kano模型,对老年人及其赡养人两个目标群体,以发放调查问卷的方式,调查他们对各项智慧养老服务的满意度,以此寻求目标群体对该项目的需求程度,从而分析出智慧养老服务需求。