在线品牌社群意见领袖特征对消费者参与企业创造意愿的影响机制研究

摘要

意见领袖对洞察消费者需求、促进企业改进服务质量、保持用户粘性等具有重要作用。实证研究结果表明,意见领袖的专业性对消费者的自主性需要和胜任感需要具有显著的正向影响;互动性对消费者的3种基本心理需要均具有显著的正向影响;同质性对消费者的关联感需要具有显著的正向影响;信息视觉线索对消费者的胜任感需要具有显著的正向影响。此外,3种基本心理需要均对消费者参与企业创造意愿具有显著的正向影响。