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商业银行客户关系管理问题分析

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客户是商业银行最重要的一项资产,是现代市场竞争的焦点之一.客户关系管理(CRM)体现了"以客户为中心"的经营理念,其核心是一对一营销、彻底的个性化营销.本文主要采用规范分析为主、配合案例对我国商业银行客户关系管理中的问题进行分析.

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来源
《产业与科技论坛》|2008年第5期|203-204|共2页
作者
任海烽; 关雯轩;
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作者单位

西南大学经济管理学院;

西南大学经济管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类财政、金融;
关键词
商业银行; 客户关系; 管理;
入库时间 2022-08-18 01:35:50

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