试论劳务派遣人员在医院优质服务中的重要作用

摘要

在医患关系日趋紧张、竞争异常激烈的当下医疗卫生市场,开展全员优质服务成为医院构建和谐医患关系、提高医院竞争力的必由选择。然而,长久以来,大多数医院开展的优质服务培训,培训对象仅局限于医院正式员工,而被冠名为“庶出”的劳务派遣人员却被硬生生地挡在培训门外,思想上、心理上的消极情绪促使他们在日常工作中表现出生硬的服务态度,让医院的优质服务工程任重道远。因此,笔者从新劳动合同法背景下,如何加强劳务派遣人员的心理干预与服务培训进行分析,从而让医院优质服务如虎添翼,事半功倍。