服务外包企业文化与企业绩效关系的实证研究

摘要

随着服务外包产业在我国兴起和发展,服务外包企业的文化是否也能像在传统产业中那样促进企业的绩效,是本研究的主要问题.研究表明,服务外包企业文化对企业绩效有显著的影响.灵活性越强的企业中,其企业绩效越高,稳定性越强的企业中,其企业绩效越低.如果一个企业越偏向于关注内部,则其企业绩效越低;如果一个企业越偏向于关注外部,则其企业绩效越高.