医院全面质量管理体系实施效果

摘要

cqvip:目的研究全面质量管理(Total Quality Management,TQM)在县级医院中的实践和应用效果。方法某院从2017年1月开始改革医院管理模式,改革前(2015 2016年)应用传统的经验管理模式,改革后(2017 2018年)实施TQM,同比改革前和改革后的医疗质量指标(平均住院日、手术前平均住院日、病床使用率、三日确诊率、急诊抢救成功例数、30天以上住院患者数、急诊抢救成功例数、住院患者医院感染率)及改革前后患者满意度、医务人员职业成就感。结果与结论改革后医院平均住院日、手术前平均住院天数、30天以上住院患者数均低于改革前(P<0.01,P<0.05);病床使用率、住院患者医院感染率处于合理区间;三日确诊率、急诊抢救成功例数、患者满意度、医务人员个人成就感均明显高于改革前。