拓展阅读:新零售的前世今生

摘要

＂新零售＂最早是在2016年马云在云栖大会上提出。随后,阿里研究院对＂新零售＂概念给出了一个明确的定义：＂以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态＂。新零售提供给消费者的是全方位的客户体验和及时、周到的售后服务,强调要基于深度且精准的客户需求挖掘,将客户体验贯穿到生产、物流、销售等环节。