基于QFD理论的高等职业教育教学质量改善研究

摘要

教学质量问题是当前高等职业院校关注的焦点,本文将ISO9000族标准引入高等职业教育教学质量保障体系,从教学质量改善方面入手,运用SERVQUAL模型、QFD技术将教学质量改善需求转换为符合ISO9000族标准的教学质量管理特性,进而确定教学质量管理的改善点和改善措施,并实现教学质量的持续改善。