护患交往中的语言技巧

摘要

语言是人际交往的工具。护士与病人交往，是离不开语言的。理想的护士语言可促进交往。增进护士与病人之间的关系，有利于整体护理工作水平的提高和病人身心健康。而简单、不慎的语言则会加重病人的紧张和恐惧心理，同时使病人丧失对医务人员的信任。对治疗效果产生怀疑或造成病人心理的挫伤，症状加重。从护理工作的需要和处理护患关系的要求看，护理人员的语言要求有以下几点。