应用柔性管理理论优化急诊护理管理探讨

摘要

目的：探讨分析柔性管理理论在优化急诊护理管理的应用价值。方法：选择70例护理人员作为研究对象，给予柔性管理的措施，执行一段时间后，通过问卷调查的形式了解柔性管理理论的应用效果。并以同期我科收住的100例患者就调查对象，通过问卷调查的方式对患者对护理工作满意度进行调查。结果：实施柔性管理后，护理人员自评认为对柔性管理的定义有较好理解、管理者与被管理者沟通交流能力好、护理工作得到肯定与赞扬、团队协作、人际关系好、个人专业发展机会好的数量明显高于实施前，差异具有统计学意义（ P＜0．01）；柔性管理实施后患者对护理的满意度为91．43％，而柔性管理实施前患者对护理的满意度仅为45．71％。柔性管理实施后患者对护理的满意度的优良率较柔性管理实施前满意度有明显的差异性（ P＜0．05）。结论：柔性管理理论在优化急诊护理管理的应用价值显著，促进护理人员满足感的提升、患者满意度的增加，临床意义重大。