中央空调企业怎样做好售后服务

摘要

近年来，随着我国国民经济的高速增长，人民生活水平的不断提高，作为经济增长标志的房地产业也得到了迅猛发展，推动了各地商业中心、写字楼和宾馆等高层大型建筑以及居民小区的建设，使市场对中央空调的需求量迅猛增加，尤其是经过二十几年的发展与积累，中央空调市场及旧有机组容量已经达到一个相当大的规模，其销售及售后服务市场中的各类竞争者也是由当初的“一枝独秀”发展到现今的“群雄并起”。随着中央空调整体市场巨大空间逐渐地展现在人们面前，很多制造商开始认识到售后服务市场能为企业创造新的利润增长点，因此有人说，售后服务市场是中央空调制冷业最后一块金奶酪。本文借由分析约克公司的售后服务案例，希望给相关企业带来启示。