售后服务市场

摘要： 过去一年里,OEM在商业航空售后市场有众多重大举措。在机体方面,大型OEM之间在售后市场建立了更紧密的联系。其中波音在售后服务市场的表现最为活跃,该公司计划在未来10年内在服务业务上获得500亿美元的营收。

摘要： 随着家电产品升级换代的速度不断加快，其市场竞争也，日趋白热化，售后服务的“升级战”也随之展开。资本涌入之势已显现据中国家电服务维修协会的统计，2015年，家电售后服务市场的营业规模约为2905亿元，2016年达到4500亿元左右，增长55％。据悉，若干年内，其市场依然会保持两位数的增长幅度。前景可期的市场规模，使得家电售后服务市场成为各路资本紧盯不放的“香饽饽”，资本涌入之势已开始显现。例如，以家电售后服务为主营业务的“十分到家”，

摘要： 如果CFM国际公司和GE航空集团遵从因航空公司投诉反竞争市场行为而制定的CFM-IATA协议新标准的话,航空公司运营商和独立维修企业将从中受益。2016年3月,国际航空运输协会(IATA)向欧盟委员会(EC)竞争总署提起投诉,要求欧盟委员会对航空发动机售后服务市场的竞争环境启动非正式调查。

摘要： 近期，AeroDynamic咨询公司和《航空周刊》共同完成的一项关于航空公司对OEM所提供的售后服务满意度的调查显示，民航领域的OEM在售后服务市场的客户满意度方面得分很低，至少与其他行业相比非常不理想。其中，总体满意度得分最高的前四名分别为波音（7．8分）、CFM国际（7．2分）、巴西航空工业公司（7．1分）和庞巴迪（6．9分）。

摘要： 2018年3月14日下午,由中国汽车维修行业协会、中国汽车流通协会支持,汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车共同发起、主办的“3·15”车企诚信服务“八大承诺”联合声明发布会在北京成功举办。诚信,是行业各主体立足的根本无论是J.D.Power去年做的售后服务满意度调查,还是汽车与驾驶维修传媒在2017中国汽车服务金扳手奖评选颁奖典礼上发布的《2017车主服务消费趋势调查》,其调研结果都表明4S店体系仍占据中国汽车售后服务市场的绝对主导。作为汽车服务产业的主流力量,国内各车企在为广大车主提供高品质的专业服务方面承担着重要的责任,同时在营造和谐、健康的汽车消费生态圈的使命中负有主体担当。严格意义上来说,国内各车企及其4S店体系的行为和举措,在很大程度上决定了广大车主能否真正享受到应有的“诚信服务”。他们的服务水平可谓是售后服务业的缩影,提高服务水平自然有助于整体行业的提升。

摘要： 中国家电消费市场很大,家电制造商格力、美的、海尔、海信等,家电零售商苏宁、国美都曾推出过“售后服务品牌”.但家电售后服务市场目前还在一个相对传统落后的电话预约服务模式.对服务商（各维修网点与师傅）而言,也面临着淡旺季订单差异、各品牌商系统与制度不同、提成分配不均的困局.

摘要： 如今，我国家电市场保有量己经达到70亿台，并且保持着每年10％以上的增长率，这也给了家电售后服务市场生长的土壤，预计到2020年行业规模将达万亿元。但同时，

摘要： 近年来，OEM为了保证自身在其产品售后服务市场的利润，对流入市场的整机及零部件的测试设备总量限制愈加严格，致使航空公司、独立第三方MRO越来越难以获取维修相关测试设备。因此，它们必须与OEM建立更广泛的合作伙伴关系，以解决这一问题。

摘要： 2017年9月6日,在北京国美马甸鹏润新活馆举行的国美美谈第八期,将目光聚焦到家电售后服务市场。中怡康数据显示,目前,家电维修的市场规模约在2000万？2500万台,预计到2020年,家电售后服务市场规模可达1万亿元,有着巨大的市场空间。

摘要： 汽车售后服务市场于20世纪30年代初在发达英美等国家起步,随着汽车产业快速发展,汽车售后服务市场也逐渐走向成熟.汽车售后服务体系已经成为现代汽车生产企业运营的重要组成部分.

摘要： 上海市医疗设备器械管理质控中心于2007年发起了由上海地区的63家医院共同参加的针对五类医疗设备产品的售后服务调查活动。本文将展示统计分析结果，这将积极引导供应商共建一个和谐售后服务市场。

摘要： 本发明公开一种下发售后服务数据的方法及服务器，方法包括：获取客户端发送的包括客户端地理位置和申请服务信息的售后服务请求；查找匹配所述客户端地理位置和申请服务信息的售后服务网点作为匹配售后服务网点；根据所述客户端地理位置、申请服务信息和所述匹配售后服务网点的服务承载量创建售后服务数据；将所述售后服务数据调度至所述匹配售后服务网点。本发明实现自动匹配售后服务网点，而无需人工下发售后服务数据到售后服务数据。同时，也避免了由于客户采用电话呼叫地址模糊而导致将售后服务数据下发到错误的售后服务网点。因此，本发明大大提高了下发售后服务数据的效率，提升售后服务质量。

摘要： 本发明公开了基于LBS服务快速显示移动终端售后服务资料的系统及方法，该系统至少包括：存储有定位模块、判断模块、地图模块与显示模块的存储器，用于执行存储在存储器上各个模块的处理器；该方法包括：移动终端接收进入售后服务功能的指令；判断模块判断定位模块是否开启来判断自动定位功能是否被选择；若自动定位功能开启，则定位移动终端目前所在地理位置；若定位模块的自动定位功能没有开启，则按现有流程寻找售后服务点；地图模块读取移动终端所在地理位置地图；显示模块显示相关售后服务点的地图，供用户在地图上查询售后服务点的地址、电话、公交及地铁路线。本发明可方便用户直接的获取售后服务点及相应的路线与距离，非常人性化。

摘要： 本申请提供一种基于区块链的权益售后服务方法及权益售后服务系统。方法包括：权益售后区块链的区块链节点接收目标用户发送的第一交易，第一交易携带有售后智能合约的地址和目标售后执行参数，目标售后执行参数包括目标用户的用户标识、目标用户针对目标权益的售后申请数据和目标权益的权益标识，售后智能合约用于生成售后执行参数中的售后申请数据的售后处理方案，并将售后执行参数中的用户标识、售后申请数据和售后处理方案发送至权益标识所对应的权益提供方。区块链节点在第一交易完成共识并执行时，调用售后智能合约，将目标用户的用户标识、目标售后申请数据和目标售后处理方案发送至目标权益所属的目标权益提供方，以处理目标售后申请数据。

摘要： 本发明提供了一种环境调节设备的售后服务方法和售后服务设备，该方法包括：在环境调节设备采集的声音中提取出目标用户发出的语音信号；识别并判断语音信号是否包含售后服务指令；若是，根据售后服务指令生成服务订单，并将服务订单发送至售后服务方的终端设备中。基于本发明提出的方案，使在环境调节设备的基础上实现环境调节设备的售后服务联络，为用户带来了方便，且提高了智能设备尤其是智能空调的智能化水平。

摘要： 本发明公开了一种适用于营销服务平台的售后服务分配方法，通过获取到所有的标的源Y i，之后进行源头分析，得到标的源Y i的预推荐人员T i l；若此过程中的的售后人员不满足超过五个人时，采取关联分析方式得到挑选序列；之后获取到所有的标的源Y i的预推荐人员T i l，根据所有标的源的预推荐人员是否存在重复现象，进行不同分析；结合标的源得序列分析，确定所有标的源得分级值，并按照分级值从大到小的顺序对标的源进行排序，得到标的序列；根据标的序列和挑选序列两相验证的方式得到所有需要售后服务的服务人员分配问题；本发明简单有效且易于实用。

摘要： 本发明公开了一种基于云服务的设备售后服务系统，包括设备本地服务器、云服务器和通报装置；所述设备本地服务器与云服务器数据连接；并用于对设备的报警信息进行采集并上传至云服务器；所述云服务器与通报装置数据连接；并用于将采集到的数据进行分析和对比；对不重要的报警信息或者不需要进行处理的信息进行舍弃；将重要的报警信息或者需要及时处理的信息发送至通报装置；所述通报装置与客服工作员工数据连接；并将重要的报警信息或者需要及时处理的信息发送至售后服务员工；所述客服工作员工及时做出处理和指导；本发明使得设备制造商及时收到报警信息，并且能及时处理，减少用户停机造成的损失；还可以对设备易损部件或者部位进行改进。

摘要： 本申请公开了一种服务社区模式的售后服务管理系统，所述系统包括：多个终端以及与多个终端连接的控制中心，该系统具体可以包括：终端，用于采集用户的售后服务请求，该售后服务请求包括：售后设备的型号、问题反馈以及地址信息，将该售后服务请求发送至控制中心；控制中心，用于依据该地址信息获取与该型号对应的售后服务网点，获取售后服务网点对应的坐标信息，将该坐标信息发送至终端；终端，用于接收该坐标信息，依据该坐标信息生成售后服务清单，将该售后服务清单返回给控制中心。本申请提供的技术方案具有用户体验度高的优点。

摘要： 本发明公开了一种基于双码验证的防伪和售后服务系统及服务方法，通过设计双层二维码，每一层二维码分别携带不同的信息，用户扫描第一层二维码获取产品的基础信息；用户扫描第二层二维码，防伪和售后服务系统比对第一层二维码和第二层二维码信息，比对成功则告知用户所述产品为真品，同时，第一层二维码失效，并提示用户在所述防伪和售后服务系统上注册用户信息，防伪和售后服务系统的服务器建立第二层二维码与注册用户信息之间的关联关系；用户通过注册用户信息登录后，再次扫描第二层二维码，获得防伪和售后服务系统提供的针对所述指定产品的售后服务，实现使用二维码为产品提供有效的防伪和售后服务的功能。

摘要： 本发明公开了一种用于服务器售后服务的收集故障机器信息的方法，该方法的步骤如下：1）客户报修；2）售后告知客户下载软件的地址；3）用户下载软件，刻录到U盘上，开机从U盘启动，自动收集机器信息并上传至售后FTP服务器；4）售后工程师根据上传的机器信息定位机器故障，告知客户解决故障的办法，或携带配件上门维修；5）解决机器故障，完成售后服务。本发明解决了当前服务器售后要上门维修，到现场之前故障定位困难、现有的信息抓取软件依赖客户操作系统、信息抓取不全面、需要客户将抓取到的信息自行上传至售后网站等问题；售后工程师可有针对性的上门，避免上门后再检查故障，省时省力。不需要客户自行上传，实现自动化，简单快捷。

摘要： 本发明公开一种下发售后服务数据的方法及服务器，方法包括：获取客户端发送的包括客户端地理位置和申请服务信息的售后服务请求；查找匹配所述客户端地理位置和申请服务信息的售后服务网点作为匹配售后服务网点；根据所述客户端地理位置、申请服务信息和所述匹配售后服务网点的服务承载量创建售后服务数据；将所述售后服务数据调度至所述匹配售后服务网点。本发明实现自动匹配售后服务网点，而无需人工下发售后服务数据到售后服务数据。同时，也避免了由于客户采用电话呼叫地址模糊而导致将售后服务数据下发到错误的售后服务网点。因此，本发明大大提高了下发售后服务数据的效率，提升售后服务质量。