PDCA循环在急诊护理质量管理中应用的价值分析

摘要

目的:探讨分析PDCA循环在急诊护理质量管理中应用的价值,为患者的治疗提供科学支持和理论指导.方法:对我院的急诊科日常工作采取护理质量管理,对急诊患者的接待进行控制管理和质量改进并应用PDCA循环法;运用PDCA循环法的还有医疗服务、急诊科环境等环节.对护士接待态度和护士技术以及医生接待态度采用我科自制的的调查问卷进行调查,对医生技术和医护人员着装以及环境卫生方面亦采用问卷调查方式;实行问卷调查的共有6个对项.结果:在急诊护理质量管理中应用PDCA循环法,使我院急诊患者对急诊科医护人员、医疗服务、就医环境等方面的满意度较之前有了明显上升,提高了急诊护理的质量.结论:在急诊护理质量管理中应用PDCA循环法,能明显提高患者对急诊科医护人员、医疗服务及环境等的满意度,能有效提高急诊护理质量,临床上可以推广应用.