安阳市某区居民社区卫生服务满意度调查研究

摘要

目的 了解安阳市某区居民对社区卫生服务的满意程度,探讨影响社区居民满意度的主要因素,为提高安阳市社区卫生服务质量提供参考依据.方法 采用随机抽样方法对该区的社区卫生服务中心周边小区内居民进行问卷调查.结果 安阳市某区居民对社区卫生服务的满意度较高,其中社区居民对社区卫生服务的距离和交通、社区卫生服务中心医疗服务和药品价格及服务人员工作态度、专业水平的满意度较高.影响居民对社区卫生服务满意度的主要因素有服务效率、出诊和家访、环境舒适度等因素.结论 社区居民对该区的社区卫生服务总体满意度较高,应以服务对象需求为导向,加强社区卫生服务中心的内涵建设,进一步提高居民满意度.