上海市宝山区社区健康咨询服务点现状调查

摘要

cqvip:目的了解宝山区社区健康咨询服务点工作现状及存在问题,以便为咨询点工作的健康发展提供依据。方法采用问卷调查方法,分别对咨询点的基本情况以及咨询员、社区居民、受询居民对咨询服务的需求等进行调查。结果超过91.8%的咨询点达到规范要求,64.5%的咨询点面积在10~20平方米,68.2%的咨询点每次咨询人次数小于或等于10人;社区居民和受询居民认为咨询服务很重要的比例分别为70.0%和79.1%,而咨询员认为居民很重视咨询的仅为39.7%;社区居民最希望得到健康服务,而受询居民最希望得到疾病防治指导,咨询员希望得到健康行为、心理保健、慢病防治知识的培训;在咨询员面临的困难方面,在职医务人员最主要的是没有时间,而健康促进志愿者则主要是缺乏技能;在对咨询工作的建议方面,咨询员的建议列前三位的依次是改善咨询条件、增加免费资料、做好组织发动;而受询居民则是增加免费资料、改善咨询条件和提高咨询水平。结论社区健康咨询服务点工作深受居民欢迎,但要保证其健康发展,需要进一步提高认识、完善制度、加强政策支持和提高咨询技能。