多多未必益善

摘要

绩效基本上是一个数字游戏。高绩效的公司需要知道“多少”，才能不断提高利润：需要知道“多快”才能更有效率地工作；需要知道“有多令人满意”，才能让大家感到更快乐。各种衡量指标帮助这些公司实现了精确、量化的业绩。