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防范门诊输液室护理纠纷从过程管理入手

         

摘要

@@ 总结我院6年内护理纠纷的特点,共发生护理纠纷22例,其中11例是因为工作过程中没有认真查对,凭经验配药出错,5例足由于护士心情急躁,出错.其它6例均足由于沟通不到位或解释不耐心,语言生硬激怒了患者,22例纠纷中1例给予经济补偿,3例由院主要部门出面协调解决,其余18例均在科内妥善解决.

著录项

  • 来源
    《哈尔滨医药》 |2011年第4期|301-302|共2页
  • 作者

    崔兰香; 刘冬梅;

  • 作者单位

    乌鲁木齐市头屯河区中心医院,新疆,乌鲁木齐,830023;

    乌鲁木齐市头屯河区中心医院,新疆,乌鲁木齐,830023;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 护理学基础科学;
  • 关键词

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