增设医院服务项目成立入院、出院病人接待处

摘要

转变服务模式成立入院、出院接待处护理单元,将被动服务转为主动服务,通过对服务流程的集中整合,为病人提供专人指引、专人协助办理或代办理入院、出院的服务,从而缩短病人的办理等候时间,改变以往排长队等候办理的现象,提高医院住院病人的满意度.