全面质量管理体系在护理管理中的应用

摘要

cqvip:目的探讨全面质量管理体系在护理管理中的临床应用。方法选择2015年1月至2018年1月本院工作2年以上护理人员40名为干预研究对象,按照是否实施全面护理管理分为两组,其中2016年12月前者为对照组,2017年后者为观察组,观察组实施本研究全面质量管理体系护理管理,对照组实施常规护理管理。统计干预后入组者护理相关满意情况,护理相关差错事件和纠纷事件发生率,护理文书书写质量及三级护理质量。结果干预后,观察组护理相关满意度中,医师及患者对护理的满意度评分均明显高于对照组(P<0.05),观察组护理相关差错事件和纠纷事件发生率均明显小于对照组(P<0.05),观察组护理文书书写质量及三级护理质量得分均显著高于对照组(P<0.05)。结论针对护理工作开展全面质量管理体系的护理干预,能有效的减少医疗差错及护理纠纷事件发生,提高护理满意度,进而改善整体护理质量。