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探讨如何在供电企业中构建以客户为中心的CRM模式

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摘要

随着市场经济的蓬勃发展,供电企业需要探索新型的客户服务管理模式以适应市场化运作.本文就供电企业如何围绕以客户为中心构建客户关系管理模式(CRM)进行了一些初步的探讨.

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来源
《广东科技》 |2008年第18期|104-105|共2页
作者
龙剑锋;
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作者单位

广东电网公司佛山顺德供电局;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类输配电工程、电力网及电力系统;
关键词
客户关系管理; 供电企业; 模式;

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