顾客参与、调节聚焦和品牌价值:基于虚拟品牌社区的研究

摘要

基于调节聚焦理论并认同调节聚焦之促进聚焦和防御聚焦的经典类型划分,在将虚拟品牌社区中顾客参与划分为主动参与和被动参与两种不同类型的基础上,本研究构建出顾客参与(被动型VS主动型)和特质型调节聚焦(促进聚焦VS防御聚焦)交互作用对企业品牌价值产生直接影响,以及情境型调节聚焦(促进聚焦VS防御聚焦)在这交互作用和企业品牌价值关系中的调节影响的框架模型.