基于变革管理的BPR实施

摘要

德鲁克指出：“信息革命改变着人类社会，同时也改变着企业的组织和机制。”信息革命正在彻底改变传统企业经营管理的环境因素。迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮对BPR解释为：“BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性重建，目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。”