创新：不断改善产品与服务，使其更精致和完美。

摘要

在商场上，没有一件事能长期维持不变。如果你做不到不断改善自己，取悦顾客，你很快就会发现，顾客都跑到你的竞争对手那边去了。创新永远是持续的流程，而非一劳永逸的事情。