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基于需求导向的纳税服务评价与改进对策

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摘要

本文采用实地问卷调查数据,以纳税人的真实需求为导向,实证分析了税务机关现有纳税服务项目的重要性和有效性,在此基础上,利用满意度矩阵分析方法探讨了纳税服务工作的未来改进方向和重点,并给出了相关政策建议.

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来源
《涉外税务》|2013年第1期|56-60|共5页
作者
刘明珠; 陈金保;
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作者单位

北京科技大学经济管理学院北京 100083;

北京市海淀区地方税务局北京 100091;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类税收;
关键词
纳税服务; 纳税人需求; 满意度矩阵;

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