证券公司客户服务发展新思路——基于客户关系管理的服务产品化组合

摘要

客户关系管理和服务产品化近年来成为研究的热门,但是很少有学者将这两者应用在证券行业,本文通过分析证券公司客户服务方面普遍存在的问题,将客户关系管理和服务产品化应用于证券行业,提出解决问题的对策——基于客户关系管理的服务产品化组合。