Customer Relationship Management (CRM): Mobile Gerate im Einsatz fur den Kundenkontakt - Der Kundendienst nutzt zunehmend das Iphone

摘要

Der Mittelstand sieht das professionelle Management seiner Kundenbeziehungen als entscheidend fur den kunftigen Unternehmenserfolg an. Die Anwendungen werden weiter optimiert - vor allem in Richtung Analytik sowie mobiler Interaktion mit den Kunden.