旅游电子商务消费者的风险感知特征—— 一项基于20-39岁人群调查的实证研究

摘要

随着电子商务革命席卷全球,旅游业与电子商务的结合已成为一种新的发展趋势.根据第39次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2016年12月,网上预订机票、酒店、火车票或旅游产品的网民规模达到2.99亿人,较2015年底增长了近4000万人,增长率为15.3%①.旅游电子商务突破了旅游行业传统的经营模式与手段,为消费者完成旅游活动提供了更加方便、快捷、多元的渠道.