借助ISO20000提升服务质量——访南京紫津融畅信息科技服务有限公司副总经理赵锦海

摘要

ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进服务管理体系的模型。rnISO20000让IT管理者有一个参考框架来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。