基于AHP-熵值法商业银行零售业务发展水平研究

摘要

目前,银行零售业务总体情况分析多以各业务部门主要经营指标为主,未能统筹个人银行业务、信用卡业务、住房金融业务、私人银行业务、网络金融业务进行综合评价分析,本文构建了客户、产品、渠道、服务、队伍、资源方面的多级评价指标体系,应用AHP-熵值法进行主观权重和客观权重综合研究,采用z标准化法进行指标无量纲化,通过综合评价零售业务发展水平,全景反映了零售业务经营情况,为银行日常经营管理提供决策参考,为下一步研究零售业务利润率提供有效指导。