FOCUS-PDCA在缩短患者超声检查等待时间中的应用

摘要

目的:探讨FOCUS-PDCA模式对于找出导致患者超声检查等待时间长、影响患者检查满意度因素,采取针对性措施,合理进行人员及班次配置,缩短患者超声检查等待时间,提升患者检查满意度.方法:运用FOCUS-PDCA质量改进工具,把握现状、分析原因、制定改进措施并落实、查检改进后效果.结果:改善前后患者超声检查等候时间由59分钟缩短至37分钟,患者对超声检查满意度由84.45％提升到91.05％.结论:应用FOCUS-PDCA质量改进工具,可以缩短超声患者检查等待时间,提高患者就诊满意度.