风险管理对急诊科护理风险事件发生率及患者满意度的影响

摘要

目的:探讨风险管理对急诊科护理风险事件发生率及患者满意度的影响.方法:选取2018年1月～12月(实施前)就诊的150例急诊科患者设为对照组,实施常规护理管理;选取2019年1月～10月(实施后)就诊的170例急诊科患者作为研究组,实施风险管理.比较两组护理风险事件、患者满意度.结果:研究组护理风险事件总发生率为1.76％,明显低于对照组的6.67％(P<0.05);实施风险管理后,急诊科护士护理质量明显高于实施前(P<0.05);研究组患者护理总满意度为97.06％,明显高于对照组的89.33％(P<0.05).结论:在急诊科中实施风险管理能够有效减少急诊科护理风险事件的发生,提高患者满意度及科室护理质量.