评价优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果

摘要

目的:针对门诊导诊工作中提供优质护理服务,对门诊以及导诊的影响并加以分析.方法:在本院2016年6月至2017年6月所接受的患者中随机挑选60例,并且将其平均分为2组,其中30例患者为对比组(A组),剩余30例患者为观察组(B组).对A组患者实施常规性护理,对B组患者在常规性护理的基础上还采取了优质护理服务工作.结果:通过观察记录,对两组实验结果进行对比.从而可以发现,A组患者对护理人员满意程度的评分要低于B组患者对护理人员满意程度的评分,A组中患者发生医疗纠纷事件的次数高于B组中患者发生医疗纠纷事件的次数.结论:对患者进行优质护理服务措施,能够更加有效的提高患者对护理人员的满意程度的评分,降低医疗纠纷事件发生的次数.