在高职院校专业建设中如何贯彻落实“以顾客为关注焦点”质量管理原则

摘要

以顾客为关注焦点是现代质量管理八大原则之首要原则.该原则适用于任何组织.高职院校在专业建设过程中,为了能贯彻落实好该原则,首先应明确自己的顾客是准,然后应调查、识别并理解顾客的要求与期望,特别是识别并确定与本专业毕业生有关的要求与期望,将顾客对本专业毕业生的要求和期望转化为专业人才培养定位、专业人才培养目标、专业人才培养规格等,并予以实现.要系统管理好与顾客的关系,最终使顾客满意.这一质量管理原则应贯穿于高职院校专业建设的全部内容和活动中.