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以顾客为关注焦点,提升指控系统设计服务水平

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摘要

针对质量管理体系中"以顾客为关注焦点"的基本原则,结合航天产品指挥控制系统的设计和研制,阐述了在指挥控制系统设计和研制过程中对"以顾客为中心,提升顾客满意度"的理解和认识,指出了当前制约指挥控制系统设计和服务水平的因素,并提出了提升顾客满意度的几点建议.

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来源
《第四届中国航天质量论坛》|2013年|159-161|共3页
会议地点威海
作者
武思军;
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作者单位

中国航天工业质量协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类工业企业组织和经营管理;
关键词
航天企业; 指挥控制系统; 服务管理; 顾客满意度;

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