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第四届全国质量文化建设成果发布及经验交流会

第四届全国质量文化建设成果发布及经验交流会

  • 召开年：2013
  • 召开地：泸州
  • 出版时间： 2013-12-20

主办单位：中国质量协会

会议文集：第四届全国质量文化建设成果发布及经验交流会论文集

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  • 摘要：企业文化是一个企业的灵魂,拥有优秀的企业文化,企业才能在市场竞争中立于不败之地.质量文化是企业文化建设的重要组成部分,也应该是企业文化的核心部分,本文在理解质量文化定义的基础上，研究了质量文化建设的作用，指出质量文化是企业的灵魂，对企业竞争力会产生重大影响，能够提升企业战略管理能力，打造企业名牌文化，企业质量文化作为一种以加强企业管理，强化企业凝聚力、企业价值理念、企业质量精神为核心的文化，对于企业的经营和创新发展起着愈来愈重要的作用。质量文化是企业文化建设的重要组成部分，也应该是企业文化的核心部分，优秀的质量文化能够引导企业走质量经营道路，实现卓越的经营绩效。
  • 摘要：本文在介绍邢钢公司取得成就的基础上，指出正是源于追求卓越的质量文化建设，公司在“求精、求细、求实”企业精神、“信誉至上、管理为先、以人为本、永不满足”企业理念和“干成事”核心价值观的基础上，不断汲取历史精华，丰富质量文化内涵，逐渐形成了独具邢钢特色的追求卓越质量文化体系。并研究了邢钢关于质量文化色实践，包括为股东创造价值，员工与公司共同成长，建立持续稳定的供应链，同时勇于承担社会责任，使得邢钢从优越走向卓越，不断进步发展。
  • 摘要：本文以中国商飞上海飞机制造有限公司为例,对航空制造企业质量文化综合评价的指标和方法进行了研究.运用层次分析法构建了包括企业质量精神文化、质量制度文化、质量行为文化、质量物质文化四个方面评价指标的评价指标体系,设计企业质量文化评价模型,分析了模型的评价结论,指出了其企业质量文化的薄弱环节,并对航空制造企业质量文化建设提出要明确质量精神文化的核心作用，完善质量管理制度，持续推进质量行为文化建设，重视企业质量物质文化建设，要改善企业的产品质量形象，改善企业内外部质量形象与质量环境，包括企业的设施、质量活动、企业的信誉、品牌形象等。
  • 摘要：质量是企业的生命,在现代国际社会,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上.本文简单介绍了电热黄岛制造中心在推进全员参与质量文化过程中的不断创新、追求卓越,通过质量文化定位、组织管理与激励、培训与宣贯、测量评估与改进形成全员参与的不断创新的质量文化.指出电热黄岛制造中心在质量文化建设方面取得了不少收获,产品质量、用户满意度、员工质量意识和参与企业变革的积极性得到了一定程度的提升,但是距离企业文化建设的最终目标还是有一定距离的,通过质量文化的不断熏陶,循着质量文化建设的道路,质量能得到更大程度的提升。
  • 摘要：要使得企业可持续发展、提高质量管理成效，就要充分认识企业文化建设的重要性，建立和推广质量文化体系，引导全员正确的价值观意识，固化全员符合企业精神的行为准则，解决质量管理成效的问题。本文就民机制造业质量文化与客户服务质量文化进行详细分析，研究了飞机客户服务企业质量文化体系的建设，从而推动企业质量文化的形成，潜移默化的转变员工思想、固化企业集体价值化，提高企业整体素质。指出质量文化建设不是一场运动，而是一个漫长艰苦、循序渐进的过程，必须树立“只有起点，没有终点”的观念，秉承锲而不舍、精诚所至的精神，培育质量文化的土壤，才能结出质量管理的果实，取得质量管理的成效，才能形成企业竞争优势，为企业提供更多的发展机遇和更大的发展空间，在激烈的竞争中取得主动赢得先机。
  • 摘要：质量是企业的生命,一个企业要在竞争中乘风破浪,利于不败之地,靠的是优良的产品质量.随着科学技术的发展,要做好与市场竞争的准备,始终将客户放在首位,再接再厉,在保证质量的前提下提高工作效率,把市场做大,质量做优.而一个企业的质量文化建设和质量管理是一个长期推进的过程,需要领导重视、规范管理、全员参与及不断创新和激励引导.要抓住客户群体，以顾客为中心，要更加细致的工作，更好的服务客户才能抓住客户，从而赢得发展的后盾。在经济全球化，对管理者的素质提出了更高的要求，避免出现各部门处在相互独立的状态，要加强各个部门的交流与沟通，建立系统管理，并实事求是面对制造中心的情况，以事实为依据提出解决方案。
  • 摘要：质量文化作为现代企业文化的核心,其理念及重要性正日益受到各企业的重视,建设质量文化必须重视人的因素,而人是管理因素中最为复杂的,如何将质量文化建设落实到基层工作实处并发挥效用,是质量文化建设最难的地方.本文以上海飞机制造有限公司这一航空企业为例,对典型质量文化建设案例进行实例探究,可以看到质量文化是长期质量理论和实践的积淀，是人从意识到思想，从被动行动到主动行动的升华，是企业建立质量管理长效机制建设中一项十分重要的工作。各企业必须结合自身实际，创建以人为本的质量文化，加快企业发展。
  • 摘要：本文通过对重庆常江轴承企业在推进质量文化存在的问题,提出运用PDCA戴明循环方法,策划培训模式,提高培训的有效性.强调在企业质量文化的培训过程中,领导的参与在培育质量文化建设过程中所起的重要作用;通过摸索适合自己企业的培训模式,推进企业质量文化的落地.通过企业领导重视质量文化的建设，为员工的学习、培训提供了一个很好的平台，过去许多视而不见的现象，做到事事有人关心了，员工的工作环境大为改观，同时在员工中形成了一种争先创优、互帮互助的文化氛围，员工的稳定性也得到了提高。
  • 摘要：本文通过对《质量发展纲要(2011-2020年)》的理解，指出培育良好的质量文化是实现质量发展的前提和基础，其基本使命和任务是促进质量文明，开展质量文化建设是企业的战略性任务，质量是企业赖以生存和发展的基础与前提，企业要视质量为生命。质量管理是保证和提高质量的基本手段，开展质量文化建设通常会从四个层面促进企业质量文化的变革与优化，包括:质量价值观或质量信念等精神层面;团队与员工个人的行为层面;质量管理的制度层面;产品质量与质量形象等物质层面。通过系统地构建质量文化建设模式，为企业开展质量文化建设提出了7个核心理念、4个工作过程和17个具体事项，基本解决了质量文化建设的方法与路径问题。通过后期举办的4期专题研修班和开展企业试点工作，使得研究成果在推广应用的同时，得到进一步完善。
  • 摘要：质量文化是企业以质量意识、质量价值观为基础,以激发人的主动性和自觉性为手段,以提高产品质量、服务质量以及质量效益为最终目的的管理方式.质量文化建设需要企业在长期的质量管理过程中采取一系列方法和措施，需要企业管理者通过长期的努力，组织全体成员共同参与，结合各种方法和措施，多管齐下，统筹规划各方面的要素全面发展。成功的质量文化，将在企业内部形成凝聚力，约束力，在企业外部形成影响力，竞争力，从而实现企业的卓越经营和发展，是全面质量管理的深化和发展,是企业实现卓越经营的基础。
  • 摘要：本文介绍了质检中心顺应武钢主文化建设大力开展亚文化建设，从如何适应武钢质量管理工作长远发展的战略高度思考，认识到质检工作的发展不仅要靠先进的装备、技术等硬件，更重要的是企业的经营理念、发展方向等软件，也就是企业文化。基于这一共识，质检中心以“一是一、二是二”质检文化为主导，从文化层面定位企业职能，从文化层面凝练企业指导思想，融入并体现在质量管理和把关的各领域，在文化追求上突出“品质提升”，始终把提升自身实力在首位，继续坚持严格管理，推进廉洁从业，深化岗位练兵，不断加强人才培养，制度建设，以科学的态度、务实的作风和过硬的本领为支撑，深化质检文化品牌内涵，有效提升质检软实力，不断牵引质检工作在科技创新、技术装备水平取得新突破，为质检团队在武钢第三次创业中，当好卫士、当好雷达、当好管家，建设世界一流质量检验中心提供智力保障和不竭动力。
  • 摘要：本文在介绍质量文化基本概念的基础上，分析了企业质量文化建设中存在的问题，指出塑造优秀企业质量文化需要大力强化质量意识，建立全员共同的质量价值，领导高度重视文化建设，提供培训，加强全员质量素养，有针对性的制定机制，保证企业质量文化建设阶段性目标达成，企业在推进质量文化建设的过程中，明确了质量文化的真正内涵，掌握质量文化的特征和功能，实施卓越绩效模式，走追求卓越的质量经营发展之路，并能根据企业的发展战略和质量管理的需要来改善质量文化的构成要素，自觉运用PDCA循环，从而确保了企业质量文化作用的发挥，形成了良好的企业文化氛围，使企业的质量能深入人心，创立世界级质量，打造世界一流品牌。
  • 摘要：企业质量文化是指企业在长期的质量管理过程中为适应内外环境的变化而形成的具有本企业特色的质量意识、质量价值观、质量行为与规范,以及企业所提供的产品服务质量等内容总和.通过对陕西汽车集团服务型制造模式下的质量文化建设实践研究,服务型制造模式下的质量文化认为，质量系统本身就处于对主价值链创造过程的支持过程，管理部门输出的产品就是服务，整个系统或部门职责履行的是否到位，工作质量的好坏，将直接影响到增值过程和价值的创造。现在的服务是基于产品的服务，没有高质量的产品，附于产品的服务就不能凸显服务所创造的价值，要为用户提供增值服务。而因产品质量的服务是不增值的，因此质量系统仍要以解决产品初期故障为重点，使产品的修理次数减少，产品出勤率提高。产品质量问题快速处理，缩短停机时间，减少用户损失，减少用户抱怨，因此要给用户提供优质产品。
  • 摘要：企业质量文化功能性评价是企业在管理过程中对员工行为管理的过程中,包含行为规范的作用、行为规范的制定、行为规范的宣贯、行为规范的执行、行为规范的跟踪、行为规范的保持等几个方面进行研究,指出行为规范建设是企业一项重要的、长期的战略任务，企业要坚持不懈、持之以恒地切实抓出成效来。企业制定活动计划要切实可行，既不能好高鹜远，也不能敷衍了事。制定的工作计划要严格落实，主责领导要及时监督检查，企业有关部门要对开展活动情况及时进行评估和指导，分阶段抓好总结评比工作。
  • 摘要：本文在研究质量文化的含义的基础上，按照不同的表现形式，质量文化可以划分为四个层次。一是质量文化的物质层即质量文化在物质层面的体现和质量文化的物质载体包括产品服务的质量水平以及与质量有关的设施例如相关的质量检验设备等。二是质量文化的制度层，涉及3个方面即标准化与规范体系、质量奖惩制度和法律体系。三是质量文化的行为层是特定群体进行质量实践的行为模式。四是质量文化的精神层，包括对质量的认识、质量价值观和质量意识等等。精神层位于质量文化金字塔的顶层既是质量文化的核心内容和最高境界也是质量文化建设的最终目标。并指出全民质量观日趋成熟，其质量价值取向发生变化，并分析了我国企业质量文化的发展趋势，指出在全球经济一体化的框架内，企业质量文化还会不断与时俱进，丰富新的内容，以适应新的国际市场的竞赛规则，尤其是企业的诚信。企业应对顾客和社会在内的各个“利害相关者”做出各种各样的承诺，对这些承诺要始终遵守。最初的或最根本的是对法律和法规的遵守。纵观目前企业的某些表现，诚信和守法是亟待建立的质量文化的重要内容。在以人为本的创新、改进和诚信的要求下，不同所有制和不同规模的企业，可以根据发展历程，建设具有个性化的质量文化，以期在激烈的市场竞争中缔造出各自企业的卓越。
  • 摘要：本文在分析当前白酒行业形势的基础上，提出了开展质量文化建设的重要性，指出白酒文化是企业建设的灵魂，质量文化是企业发展的精髓，并详细分析了质量文化的作用，包括提升了员工的质量意识，规范了员工的质量行为，保证了公司的产品质量，从而使得泸州老窖公司健康发展，品牌价值大幅提升，公司实力明显增强，公司通过宣传与相关管理规范，转变员工思维方式，倡导学习和提升个人工作技能，大力鼓励员工突破思维惯性侄桔，提升创新意识和能力开展质量管理小组活动，使员工在日常的工作中能够以全新的思维模式去面对各种挑战。
  • 摘要：本文通过介绍青岛海尔洗衣机有限公司13年重点推进的质量提升项目课题,“专职模块质量改善、精细化提升、IBI项目、供应商管理、质量氛围营造”共5个大的关键课题,每个课题有专人牵头,通过每日日清进展,每周总结,每月发布的形式推进,通过质量化建设的推广、质量氛围的营造,通过IBI项目推广,青岛洗衣机共完成了19项改善,优化了3项标准,全员参与KONWHOW项目改善,共输出约4000多份改善,更好的提升了产品的口碑,建立输出QC小组36个,获得青岛市级优秀QC成果1项;获得全国轻工系统优秀QC成果1项;输出黑带16名,其中7个项目获得国家优秀六西格玛黑带项目,海尔洗衣机被评选为集团首家国家六西格玛推进先进企业.青岛洗衣机将会继续按照零缺陷、差异化、黏用户、双赢的质量方针开展质量文化建设,以质量零缺陷为目标通过建立可复制的质量经营体,持续推进,消灭质量顽症;通过建立最有竞争力的洗衣机可靠性质量保证体系,实现保修到保证的转变,为了创造顾客感动的价值,不断的努力。
  • 摘要：青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司以雄厚的技术力量和国际先进水平的工艺装备,为用户提供先进的、使用安全可靠的、符合用户特殊要求的产品,并提供产品技术咨询服务和售后服务,满足用户的期望.从产品的开发到生产的各个环节中,海尔电热器具事业部致力于不断采用新的环境标准和先进的技术,企业通过建立质量文化建设推进委员会,明确各部门职责分工,以便在后续工作中统筹安排,为了保证员工想千、会干、能干,与海尔大学建立了完善的培训支持体系,培训讲师与学员理论学习与现场实践相结合,并提供完善的系统支持,保证学习质量以及提升员工士气,从而推进了企业质量文化色建设,结果使得青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司推进质量文化建设,实现产品质量提升,产品当年不良率同比改善141%.用户满意度提升超目标完成、员工质量和参与企业变革的积极性得到很大提升。
  • 摘要：本文通过对陕汽集团公司概况的简单介绍，研究了其在质量文化建设，注重培育自身的质量文化环境，要使企业中的每一位职工都意识到质量的重要性，形成一套具有质量特征的总体观念、意识、思维方式、心理态势、道德规范以及行为习惯。并分析了质量文化建设的典型案例，指出以卓越绩效准则评价标准中对领导、战略策划、以顾客为关注点、测量分析与知识管理、以员工为关注焦点、以运营为关注焦点、结果等7部分的系统检查，帮助组织把握自身的优势和改进机会，质量文化建设中先进理念宣传应当坚持不懈，“以顾客为关注焦点”活动应长期开展，为了提高企业内部各业务流程/过程/工作的质量、效益，需要进一步深化内部顾客意识，站在顾客角度，充分识别顾客需求，并将顾客需求转化为具体的工作要求或标准，顾客的需求才能落到实处，各项工作才能做到位。但要充分识别顾客需求是有很大难度的，需要花费较长时间、精力才能做得更好。
  • 摘要：本文通过介绍常熟市邮政局高度重视企业文化建设，尤其重视质量文化建设，坚持走质量经营之路，积极实施卓越绩效模式，确立核心价值.打造特色质量文化，建立健全组织管理机制，建立健全教育培训机制，在继续抓好技能提升的同时，加强质量文化的宣导，提升员工素质，建立健全质量保障机制，加强制度建设和规范化管理，开展群众性质量管理活动，注重持续改进，加快企业卓越进程，加强内部服务工作的检查频次，采取明查与暗查、自查与互查、抽查与定期检查相结合的方式，进行服务工作检查，做到每周检查、每月小结、每季评价。每年定期开展各类专项检查，如“服务质量管理月”活动、“强基促发展”综合管理大检查、服务质量专项整治活动、邮件规格质量专项整治活动、邮件资金安全大检查等，较好地促进了通信质量的提高。常熟邮政坚持企业质量文化建设，得到了中质协专家的肯定，2011年被授予“全国质量文化建设示范单位”。
  • 摘要：本文通过介绍中科电10所的质量文化内容，分析了其质量文化建设的成果，总结出质量文化建设领导作用是质量文化建设的主导和方向，广大员工决定质量文化建设的强度和效果，并介绍了其开展质量文化建设的具体活动，包括逐渐渗透，正面引导，引入先进文化，全员参与是质量文化建设的根本办法，开展质量演讲以及开展质量月等活动，质量文化是一个持续改进的文化，质量文化建设是一个动态过程，随着经济的发展、企业生存和经营环境的变化，顾客对企业产品和服务的要求不断提高，企业质量文化也必须与时俱进、不断改进。质量文化作为企业文化的核心，它是以持续改进的方式沉淀在企业文化中。质量文化建设的实质在于优化和提升企业文化，是企业文化体现质量导向，为确保提供质量有保障、顾客能满意的产品保驾护航，其必然对企业的生产和经营产生深远的影响。
  • 摘要：无限极(中国)有限公司是李锦记健康产品集团成员，成立于1992年，以“无限极”为核心品牌，是一家从事中草药健康产品开发、生产及销售的企业。无限极质量管理始终坚持以顾客为导向，遵守法规，预防为主，源头控制，质量100分的质量理念和意识贯穿到各个环节。为了进一步优化无限极的质量文化建设体系，为了实现公司使命，为了企业永续经营，无限极进行质量文化建设体系的优化，按照质量文化建设模式的四大模块17要素开展工作，并取得了一定成效。指出质量文化建设是一个循环往复、持续改进过程，也是不断进行PDCA循环的过程。无限极在质量文化建设过程中，也定期从评估结果中识别质量文化建设工作的改进机会，并确定改进的方向。
  • 摘要：伴随着武钢走质量效益型发展道路，作为武钢产品质量管理和把关的部门，武钢股份质检中心非常注重用质量文化引领质检中心的科学发展，经过培养挖掘、实践传承、形成了系统的“一是一、二是二”质量文化体系。不让不合格原料进厂、不让不合格半成品流入下工序、不让不合格产品出厂的“三不让”质检把关理念、“按标准办事、用数据说话”的质检人行为准则、“管理规范化、操作标准化”的质量管理理念成为践行“一是一、二是二”质量文化的具体表现，在质检“落地生根”，为质检人所认同，融入质检生产经营，植入质检管理流程，为质检中心忠诚履行武钢质量卫士、质量雷达、质量管家职责发挥不竭的驱动作用。结果表明武钢股份质检中心的“一是一、二是二”的质量文化在武钢内外产生巨大影响，在中部企业文化高峰论坛中获优秀成果一等奖。“一是一、二是二”的质量文化有力推动质检中心科学发展，质检中心获得央企先进基层党组织称号，并连续五年获得武钢红旗单位称号。
  • 摘要：本文在介绍海尔集团发展历程的基础上，质量文化建设是一个创建、传承、学习和创新的过程，通过质量管理模式的创新、质量管理技术和方法的应用融合，将原有的质量文化建设模式进行优化和提升，实施以质取胜的经营战略，将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为员工的行为准则。海尔构筑企业质量文化建设模式从四个方面展开:质量文化定位，组织管理与激励，质量文化促进过程，测量、评估与改进，并详细分析了其建设措施，海尔大型家用电器2012年品牌零售量占全球市场的8.6%，第四次蝉联全球第一，获得多个奖项，海尔将质量文化建设放在企业文化建设的核心地位，不断探索适合时代要求的发展战略，坚持质量为本，整合全球资源创新，在互联网时代真正成为世界白色家电行业的引领者和规则的制定者。
  • 摘要：本文在分析安钢质量文化建设主要成果的基础上，研究了其为推进质量文化建设，成立了安钢质量文化建设推进委员会，召开质量文化建设推进工作启动会，开展“践行质量理念，创造精鼎品质”为主题的质量文化建设实践活动，并建立评估机制，指出组织领导到位是做好质量文化建设工作的前提，全员参与到位是做好质量文化建设工作的基础，考核评价到位是做好质量文化建设工作的保证，检查落实到位是做好质量文化建设工作的关键，从而为钢铁企业质量文化建设提供借鉴。
  • 摘要：2012年合肥海尔电冰箱有限公司作为质量文化建设试点企业,在质量文化建设方面通过自己的亲身实践,探索并总结出适合自己的质量文化建设模式.本文PDCA法纵向梳理,以实践过程同步横向展开.围绕质量文化建设四个模块及十七个关键要素而进行的定位策划;详细介绍了各环节过程具体实施，并研究了其绩效指标，取得良好的效果，指出海尔电冰箱有限公司今后将持续调整人才结构，提高人员素质，加强经营体、团队竞争力建设，逐步实现制造中心人的第一竞争力，形成知识员工型工厂的雏形。持续推进企业的质量文化建设，提高员工的质量意识和产品的质量竞争力，以智能化工厂建设为主线，实现效率翻番的目标，实现用户对海尔产品的忠诚度和质量口碑。
  • 摘要：中石化宁波工程有限公司把质量上升到文化层面,确立公司质量文化内涵,建立核心质量理念,全面建设和实践企业质量文化,提升了员工质量价值观和道德观,表现出了质量文化的实践成果,达到了质量文化建设追求的目标.质量文化建设最佳实践过程中,认真研究质量文化建设模式、定位以及质量文化的组织管理与激励,把质量文化建设做为公司卓越经营的基础,在实施公司战略发展的同时让质量文化建设对其起到促进作用.通过持续开展质量文化建设活动,员工有效认知了公司质量方针、质量目标和质量理念,质量意识大幅提高,质量管理更加有效,进一步树立了公司负责任的质量形象,为社会提供了高质量的产品和服务,积极履行社会责任.通过使质量文化建设活动在公司持续的开展,对建立的企业质量文化内容进行大力宣传、贯彻和具体落实,用公司质量文化激励和培养全体员工遵守质量规章制度的自觉性,实施创新质量管理手段,营造浓重的质量文化氛围.使员工都以把好自身工作岗位上每个环节、每道工序的质量关为己任,诚实守信,求真务实,照章办事,一次做对,严慎细实,缺陷为零,对企业对社会负起责任.
  • 摘要：本文浅谈了制造行业质量文化建设的实际现状,重点叙述管理者、员工对于质量文化的理解、认识、实践差异,并针对存在的差异,从质量文化建设与质量管理工作的区别与联系切入,对质量文化建设工作提出组织集中学习，学习主要包含质量文化建设的重要性及推进思路，基于培训内容多、难点多、理解不易等，培训须分次分周期到计划进行。成立质量文化建设工作小组，在制造单元内建立质量文化建设工作的目标，路径，制度等，开展一次调查问卷，在管理者及普通员工中间，开展一次广泛的问卷调查，内容包含对质量文化重要性的认识，对现质量制度的意见，对现有的奖惩制度有无意见，对质量文化建设的意见建议等。
  • 摘要：本文从研究中小(民营)企业质量管理文化四大基本框架现状分析入手,凭借多年日资企业质量管理经验将中小(民营)企业与日资企业作鲜明案例对比:划分为中小(民营)企业质量管理文化四大基本框架现状分析、中小(民营)企业与日资企业质量管理文化模式鲜明对比、《力箭图》图解企业质量管理文化与核心竞争力关系,三个阶段进行总结分析,指引企业自我审查、思考、改进,辅助企业走出质量文化建设的瓶颈.指出企业文化是一种基础，质量管理文化是一种升华，它整合了企业的产品研发理念、成本控制、企业文化、运营管理，形成质量管理模式贯穿整个经营环节最终实现经营目标，这种模式是企业核心竞争力的保证体系。
  • 摘要：中国商用飞机有限责任公司北京民用飞机技术研究中心是开展民机产业发展战略研究，作为整个民机产业链的最前端，其预研工作质量的好坏对后续机型的设计研发起着至关重要的作用，为此，企业把创建零缺陷的质量文化作为企业建设方略的一项重要内容。中国商飞北研中心在创建过程中主要举措包括改变心智，宣贯培训，强化零缺陷管理理念，制定体系，优化流程，规范零缺陷行为养成，创立新模式，层层推进，促进零缺陷管理落地， 通过导入零缺陷管理，班组的自我管理水平有显著提升，特别是通过建章立制，把一些工作行为固化下来，能够促进良好行为习惯的养成。中国商飞北研中心一定会将零缺陷质量文化渗透到预研工作的全过程，以严慎细实的工作作风，全力推动零缺陷质量文化的形成。
  • 摘要：本文在简单介绍海南三建公司组织资质及企业运营和生产管理的基础上，研究了其企业质量文化建设方面的状况，其措施包括最高领导者身体力行，全员进行质量培训，明确以市场为导向，不断完善质量程序，全员参与质量管理等一些列措施，从而使得企业不断打造精品工程，创造了多项单位工程优质奖，树立了良好的企业形象，为促进海南国际旅游岛的建设做出了突出的贡献，值得建筑企业进行质量管理借鉴。
  • 摘要：企业质量文化的建设并非一蹴而就，而是经历长期的沉淀与积累才逐步形成。一种好的企业质量文化应该是成熟而稳定的、契合企业的生产经营环境的、达到良性循环的一种质量文化。企业建立质量文化需要建立企业上下一致的质量意识，营造全员参与的质量氛围，建立操作性良好、有效的质量管理体系，持续改进的质量环境，创造具有赶班力的、人际关系和谐的工作环境，拥有良好的质量文化交流气氛，汲取成熟的质量经验，在相互的交流过程中汲取成功的经验，也会组织国内的合资企业共同对质量标准等进行探讨、学习，另外也会派员工参加国内企业的质量交流,在不断的学习和交流中，员工的质量管理能力得到了大大的提升,也促进了企业质量水平的提高。
  • 摘要：本文通过对中国商用飞机制造企业开展的质量文化活动的介绍，不断提炼质量管理方面的好做法、好习惯、好制度、好机制能够全面落地并长期坚持下去。组织开展了丰富多彩、形式多样、亮点纷呈的质量文化入眼、入脑、入心宣传推广和班组质量提升学习教育活动，不断强化全员质量理念，提升全员质量意识，践行全员质量诚信，塑造全员质量行为，增强全员质量素质，营造了人人、事事、处处、时时讲质量的氛围，有力地推动了公司质量方针进一步贯彻落实到型号研制和能力建设各条战线的第一线，塑造了全员精益求精的品格。
  • 摘要：质量文化是一个组织在长期的质量活动过程中形成的文化方式的总和,它以质量理念为基础,以提高产品质量为目的,是质量经营战略的文化体现.质量文化既是一种管理文化,又是一种组织文化,在组织质量活动中,它通过潜移默化的方式沟通员工的思想,从而产生对企业质量目标、质量理念、质量行为规范的认同感与责任感.本文通过介绍中国电子科技集团公司第十研究所开展的质量文化建设实践,说明了质量文化建设对企业发展的促进作用，指出质量文化是一个持续改进的文化，质量文化建设是一个动态过程，随着经济的发展、企业生存和经营环境的变化，顾客对企业产品和服务的要求不断提高，企业质量文化也必须与时俱进、不断改进。质量文化作为企业文化的核心，它是以持续改进的方式沉淀在企业文化中。质量文化建设的实质在于优化和提升企业文化，是企业文化体现质量导向，为确保提供质量有保障、顾客能满意的产品保驾护航，其必然对企业的生产和经营产生深远的影响。
  • 摘要：质量文化建设是一项复杂的系统工程,通过对企业质量文化建设体系成熟度进行评价可以评价组织质量文化建设的推进水平,便于组织发现质量文化建设方面的优势和不足,实施持续改进.本文从质量文化建设模式出发,建立企业质量文化建设成熟度评价准则,并按照标准对企业质量文化建设情况实施评价,改善质量文化建设的同时,对企业质量文化建设成熟度标准进行完善,做到与时俱进,不断创新.同时指出质量文化成熟度评价标准的具体内容，需要随着组织内外部环境的变化及时进行必要的调整，不断发展完善，做到与时俱进，开拓创新。文化的形成需要时间，共同价值观的转变过程大多很漫长，企业质量文化建设按照PDCA循环，动态改进质量文化建设工作，最终形成具有企业特色的质量文化体系。
  • 摘要：本文介绍了海尔空调器公司质量文化建设的定位、组织管理和激励、质量文化的促进过程、测量、评估和改进,详细描述了提升质量文化的具体做法,并结合工作实践，指出在国际市场竞争中取胜的是质量。企业质量文化推进是必须的，任何企业要走品牌战略的发展道路，质量就永远是生存之本。质量观是新入职员工的必修课，已经深入每一个员工的骨髓。伴随公司产品的创新成长，正是不断完善的质量管理体系为企业的进步提供了牢固的基石。让企业的产品物有所值，以最快的速度整合自己的资源，最大限度地满足用户个性化的需求，即超出用户的期望值，让用户得到意外的满意，为公司品牌逐步实现第一竞争力的目标奠定基础。
  • 摘要：质量是企业的生命,班组是企业的细胞,班组作为最基层的组织单元,是实现产品质量和过程质量的第一现场.飞机总装车间积极探索生产班组质量文化建设方法.总装车间采取"确定质量目标-加强组织管理-促进过程实现-监测评估改进"的模式积极推动质量文化的建设与实践,通过"教育培训过程-沟通过程-行为规范与制度建设过程-员工士气促进过程"将确定的质量文化方向和目标通过具体过程转化为现实.通过实践已取得初步成效,车间生产班组"质量信得过班组"创建稳步实施、精益制造体系逐步完善、技能培训持续开展、员工质量意识增强并持续进行质量改进.总装车间力争在质量文化创建过程中将质量文化自上而下的诠释灌输与自下而上的有效推进有机结合起来,形成浓厚的质量文化管理氛围,坚持以人为本,把自主管理的理念和方法引申到班组,以此来促进车间生产班组及公司质量文化的建设和提升。
  • 摘要：在如今的大竞争时代,消费者的消费行为体现出越来越注重精神和文化的倾向,企业要想在同质化的竞争宏海中脱颖而出,需要通过建立和传播差异化的质量文化.本文作者在对部分"全国质量奖"获奖企业采访的基础上,立足于差异化,对质量文化的核心概念和内容进行阐述,并提出基于差异化的质量文化的建立，包括质量文化定位和导入，为企业质量文化的建设提供参考。
  • 摘要：随着经济全球化的发展,质量文化研究和建设越来越受到重视.质量的未来发展趋势将聚焦于包容性增长.包容性增长需要质量文化的支撑,而建设质量文化将为包容性增长提供源泉和条件.相对发达国家来说,我国的企业质量文化建设基本上还处于起步阶段,落后于市场经济发展的需要.因此,吸收国外成功企业的优秀质量文化成果,总结我国先进企业建设质量文化的典型经验,创造出符合我国企业实际的开拓型企业质量文化显得非常迫切,用卓越绩效11项核心价值观可以打造企业卓越质量文化.指出质量代表着组织的卓越表现，让关注质量成为一种习惯，让讲究质量成为一种工作和生活方式。让大家创造质量、管理质量、保持质量、享受质量。让所有人保持诚信、兑现承诺、负起责任。通过质量文化建设，培育和塑造优秀的企业形象和品牌形象,提升企业的软实力，使企业从优秀走向卓越。
  • 摘要：研发质量是影响汽车产品整个生命周期质量最为关键的因素,加强汽车的研发设计质量管理对提高产品质量、降低成本、缩短产品上市时间、增强产品的市场竞争力等方面有着积极的现实意义.本文通过把质量工具结合在在质量文化建设的四个过程中的方法研究,来实现质量工具的不断完善,通过质量工具的应用效果的提升来保证研发质量.质量工具的应用具有广阔研究和前景，我国汽车行业应加深对质量工具的理解和认识，加快其应用的速度，取得更有实效的成果，推动自主产品的开发能力建设，提高民族汽车工业的产品质量水平。
  • 摘要：中国航天科工集团第二研究院总装厂自启动第一届质量文化试点建设工作以来,在中国航天质量协会专家指导下,通过将质量文化建设两项课题研究成果与总装厂质量文化建设实践相结合,逐步形成了以"质量制胜"为核心引领;以"质量创新有方略、质量主体意识强、质量体系上台阶"三维合力为支撑的独具总装厂特色的质量文化建设模式,正是在质量制胜核心文化理念的引领下，在高层领导的率先垂范下，总装厂借助“质量创新有方略、质量主体意识强、质量体系上台阶”三维合力，打造了一支凝心聚力、争创一流的总装团队，无论在总装现场、试验场地、或是售后服务和军援项目，总装厂“三维引领”的质量主导文化都已在员工身上打上了深深的印记。
  • 摘要：在日益激烈的市场竞争中,质量已成为企业成功的关键因素,建立具有企业特色的质量文化,已成为现代企业发展和竞争的重要策略.本文从人的因素出发并结合本企业质量文化建设的实例,围绕质量意识的培养、领导的重视和参与、全员参与、全面质量管理的推行、激励机制的配合这五大方面，探讨质量文化在企业内部的推进.指出以质取胜，卓越的质量文化是企业和社会发展的关键。质量文化建设是一个需要坚持不懈，不断努力才能完成的系统工程。人是质量文化的主体，也是质量文化的目的，质量文化建设的过程，实质上就是提高人的生活价值和工作价值的过程。安利公司正是充分认识到人的关键作用，提出“以人为本”的质量文化模式，通过持续改善，在质量文化建设的道路上积极进取，精益求精。
  • 摘要：本文通过介绍安钢通过对企业优秀文化的传承和发展，建立系统科学有效的质文化体系，深化质量文化层次建设，即物质层文化、行为层文化、制度层文化、精神层文化，构建了具有安钢特色的质量文化体系，通过“四层”、“五化”文化建设，把安钢的发展目标、发展战略、愿景使命等各项要求落到实处，实现文化建设的渐进式循环性上升，靠文化的影响和强力渗透，进一步增强企业的核心竞争力和软实力，树立“精鼎品质、卓越安钢”的质量形象，实现我们“助推安钢成为中西部地区具有较强带动力、影响力和竞争力的优质精品钢基地”的质量文化建设目标。
  • 摘要：保险企业对外竞争的策略必须以练好内功为基础,以完善自身服务管理体系,降低服务成本,提高服务品质和客户让渡价值为根本.在经过了多年经营实践以后,我国保险业的经营管理者们越来越意识到维护客户关系的重要性,开始探索新型的保险服务管理模式,并逐步将现在主流的以产品为中心的服务管理模式向以客户为中心的服务管理模式转化.通过建立客户满意度监控体系，对公司服务流程各环节的运作质量进行监控，及时发现和纠正服务过程中存在的异常现象，并分析问题出现是个案现象还是系统缺陷或工作环节漏洞，并在此基础上提出根本性解决方案，这也是践行保险行业核心价值观的有效抓手。
  • 摘要：本文以客服公司推进质量文化工作为基础,阐述了企业结合自身质量工作从精神层面行为层面及物质层面全面深入推进质量文化建设工程的重点和作用,指出客服公司的振兴，首先靠客服公司的觉醒:卓越的质量文化，是中国民机事业和客服公司发展的关键。以质取胜，走质量效益型道路是中国支线飞机和大型客机生存和发展的必然选择。客服公司将站在管理的制高点，促进公司可持续发展，在实践中不断探索和创新，持续改进，努力塑造良好的企业质量文化，确保客服公司处于竞争的优势，不断发展壮大。
  • 摘要：质量文化是每一个致力于追求卓越的组织都必须具备的一项基础性工作，是企业文化的核心部分，是组织领导和全体员工在质量方面所共有的价值观、信念和行为规范及其表现的综合。本文介绍了黄岛冰箱制造中心从质量文化建设模式的四个模块和十七个关键要素开展实践。四个模块的具体内容是质量文化定位，组织管理与激励，文化促进过程，测量评估与改进，指出冰箱黄岛制造中心(特冰工厂)结合集团战略和实践情况，持续完善推进模式、平台和机制，构筑样板经营体。通过推进和实践现场管理星级评价准则，提升企业的整体竟争力和对外美誉度。面对新的全球化竞争形式，特种冰箱将在集团全球化品牌战略的指导下，继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，继续开拓创新，向全球第一竟争力大冰箱标准化制造基地的目标不断前进，满足全球用户个性化需求，创中国民族品牌。
  • 摘要：本文从企业文化的角度,分析了质量文化内涵及范畴,介绍了军队保障企业探索质量文化建设的实践,指出作为企业文化核心内容的质量文化建设是一个漫长的过程,一旦建立起来,就一定能在企业发展中发挥出巨大作用;同时,文化建设又是一个动态的过程,这就需要一个综合的评价体系,用来评价文化的先进与否,这个评价体系是大家都在寻找和研究的重点.质量文化评价是质量奖评价的重要内容之一,可以利用目前已被广泛使用的19580卓越绩效评价准则,加入并完善关于文化、道德,尤其是质量文化方面的标准条款,赋予相应分值,整合现有全国质量奖的评价体系与评审队伍,建立起政府层面的质量奖评价体系,即在国家机关的领导下,开展由协会评审、由国家领导人颁奖的有中国特色的国家级质量奖,以激励更多的企业、非营利组织等参与到追求卓越文化管理与评价的行动中来,最终形成“政府主导、企业推进、全民参与”的文化强国建设体系,以提升质量,最终形成先进文化引领社会发展的大趋势。
  • 摘要：质量文化是一种与质量有关的企业文化,价值观是企业文化的核心.企业质量文化的核心价值观,它一定会在企业质量文化其他各领域中起到一种引领和影响的作用.本文将专门从顾客满意、质量的定义以及两者之间密切关系的角度来进行探讨,指出“质量第一”可以为“顾客满意第一”奠定最可靠的基础.因为没有质量第一就根本无法确保顾客满意第一.同时质量第一和顾客满意第一两者之间在本质上并不矛盾,因为在许多情况下只要质量越好顾客就越满意.其次,强调顾客满意第一比强调质量第一更重要.这是因为:一是质量仅仅是顾客满意的必要条件而不是充分条件.二是顾客满意第一己经包含了质量第一的内容.三是只有在质量与顾客满意发生矛盾时质量(或者标准)才有必要让位于顾客满意(当然顾客满意要符合法律法规要求)即应该把顾客满意放在第一位因为这才是真正的以人为本。
  • 摘要：本文在分析中国航天科工集团第二研究院二八三厂质量文化现状的基础上，研究了其质量文化工作情况，分析了其存在的问题，指出应对质量形势的日益严峻和人力资源结构的变化,二八三厂结合卓越绩效模式的导入及建设,构建的质量行为体系包括:以卓越绩效模式的核心价值观为主线,以质量责任制为中心的综合管理体系为基础平台,构建质量体系运行绩效指标体系衡量各个行政单位绩效;奖惩并重,通过设计三类处罚模块以及四类奖励模块,细化质量行为的衡量标准;以“创优”和“增效”作为行为体系的实施手段,衡量质量行为的效果.从而规范企业的管理行为、规范人员的质量行为,通过工作质量保证产品质量;通过质量行为体系的构建和实施,让追求卓越的战略落地,在卓越绩效模式下企业各项经营管理活动中真正践行其核心价值观.质量行为体系的构建取得显著效果,二八三厂在2008年连续第二次获得“航天科工质量奖”(该奖项为航天科工集团公司按照卓越绩效模式，设定的集团内部最高奖项)。在二院质量工作综合考核中2006,2007,2009,2011年名列前三名，并获得表彰。各类试验中没有出现责任事故，每年均有院级优质产品。
  • 摘要：本文在介绍石家庄工业泵厂有限公司组织资质及概况的基础上,分析了其认真贯彻“为用户提供耐磨高效的工业泵产品”企业使命,不断追求“打造具有国际竞争力的渣浆泵品牌企业”的企业愿景,不断提升企业发展品质,形成了一整套的企业经营和质量管理理论,凝聚培育出具有石工泵公司浓厚特色的“兴业报国，强企富工;产生了企业质量文化构建思路.指出在工作中,石工泵公司立足于名牌效应,依靠管理体系的持续有效,实施了追求卓越的质量文化,多快好省地开展了一系列活动;公司各项管理立足于实效,紧密围绕公司管理方针和管理目标,以“加强过程控制、坚持事前预防、注重结果验证”为抓手,在践行“在奉献社会中谋求企业发展,在企业发展中实现员工价值”的核心价值观过程中,这到了“不断提升质量、不断降低成本、不断改善安环绩效、持续改进测量监控”的良好效果,并最终实现了向社会贡献优质的渣浆泵,为振兴中国装备事业奉献自己的光和热。
  • 摘要：本文介绍广东珠海金湾液化天然气有限公司为建设质量文化,通过现场质量责任警示牌、工程标示牌、共产党员质量管理责任区、各种规章制度上牌上墙,同时加强培训宣贯工作,建立健全质量责任奖惩制度等,明确了所有质量参与人员责任,确立质量责任重于泰山的认知.通过政治思想、人生观、职业道德教育等,树立质量参与者的主人翁意识,促使其发自内心地认真做好质量管理的各项工作,重视培训和教育工作,为质量文化建设谋求发展空间,加强职业道德教育,为质量文化建设树立灵魂,高层领导具有强烈的质量意识和质量领导力,建立了质量管理体系及质量文化手册,制定明确的管理和激励机制,确保质量文化建设切实有效地推进等一系列措施,指出公司将长期坚持不懈进行全方位质量文化建设,继续完善公司的质量文化建设制度及质量文化建设手册,使保证工程质量、提高工程质量成为企业管理人员、作业人员日常自然理念、行为的准则,质量文化建设也与企业的质量管理活动紧密地联系在一起,质量管理孕育质量文化,为企业质量文化的建设与发展提供肥沃的现实土壤,也将进一步加强质量管理方面的工作，从而实现公司的愿景。
  • 摘要：本文在介绍安利(中国)日用品公司企业概况的基础上,分析了其质量文化建设模式,最高管理者每年都会将产品质量作为业绩考核的关键指标,并通过管理评审等活动,定期回顾和评估产品质量的具体状祝.同时,公司管理层非常重视持续改善活动,除了每年支持全工厂范围内的QC小组活动外,还积极引入“精益生产”等工具,在全公司开展精益改善活动.质量管理部属下的质量体系组作为质量文化建设的统筹和推进者,主要承担着质量文化宣传组织、教育培训、激励等职责.对每一位入职员工,都会为其提供如企业文化、核心价值观、质量和安全意识和知识培训并需要进行相应的考核,合格后才能上岗工作.通过对质量文化的宣传、培训及质量活动的开展,最终的目的是培养员工的质量意识和习惯,使质量文化在整个公司有效开展和传承，最终使产品质量得到有效保持和提高,并获得顾客的认可和满意.为了测量质量文化建设的有效性,公司每年会定期组织各部门进行质量体系的审核,找出需要改进的方向并及时采取相应的纠正预防措施,质量文化建设是一个需要坚持不懈,不断努力才能完成的系统工程.在企业质量文化建设的道路上,安利公司将永不停步,精益求精。
  • 摘要：本文通过对大连海尔空调器有限公司的简单介绍，分析了海尔质量文化建设模式包含四个模块，依次为:质量文化定位，组织管理与激励，质量文化促进过程，测量、评估与改进。四个模块代表了每个组织开展质量文化建设所不可缺少的四个方面工作。组织的质量文化及其定位会受到诸多因素的影响，在质量文化建设中，四个模块之间将相互作用、相互影响。并详细分析了其质量文化促进工程及具体做法，结果表明2012年度参加集团举办的半年度、年终总结发布会，获得荣誉为:三等奖2个，优秀奖1个，最佳发布奖1个，参与奖1个;2013年度参加中电质协举办的六西格玛项目成果发布会，获得一等奖的殊荣。
  • 摘要：本文通过对中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司的介绍,研究了其依托“正德厚生，臻于至善”的企业文化体系走特色之路,公司领导提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措,就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉,凝聚企业的精神力量,建立具有中国移动特色的文化理念体系,明确中国移动人的价值观.创新打造“沟通100"优质服务体系推动服务品牌建设,公司坚持落实各项管理举措，推进服务过程管理,完善各类流程、丰富服务形式，通过各类经验总结,不断完善服务要求和流程,提高公司窗口现场的服务质量、服务能力、服务效率水平.拓展沟通交流平台锻造健康型阳光团队，通过新闻在线、精彩视频、创新版块、部门动态、资源共享平台、党团在线、移动博客、企业文化论坛等多种形式的信息传道，既让员工感知到公司的进步与发展，更增强了员工与企业共同成长的认同感，加强质量管理，从而使得公司先后荣获“全国实施卓越绩效模式先进企业”及其“特别奖”、“全国用户满意企业”、“全国用户满意服务”等荣誉称号，公司将继承精益求精的文化理念，坚持“客户为根、服务为本”，充分发扬思维创新精神，滋养企业的质量之树四季常青。
  • 摘要：本文介绍了中国商飞公司的质量文化以企业文化为土壤，研究了其企业文化体系，编发质量文化手册，以基层班组为阵地，分析了班组建设原则，将班组质量建设作为一项长期的工作，使其工作规范化、标准化，通过两年的活动开展，公司内部达成了这样的共识:质量是企业的生命，更是一个人朝气蓬勃的精神面貌。班组成员务必以“以质量求生存、以质量促发展、以质量保成功”为指导思想，精心谋事，心存危机，眼盯风险，让经手的每一件工作任务都知道来龙去脉。并编撰了《质量文化魅力初探与建设方略》讲义，为班组建设推进者讲授，讲授质量文化建设的4个要素17个模块，让质量文化建设朝着健康的方向发展，讲授中外航空企业质量文化的对比和差距，让员工警醒和奋进，通过推进者将质量文化进一步传递和推进，避免文化建设有说头没看头，有看头没品头的枯燥和表面形式化。
  • 摘要：质量文化是每一个致力于追求卓越的组织都必须具备的一项基础性工作,是企业文化的核心部分，是组织领导和全体员工在质量方面所共有的价值观、信念和行为规范及其表现的综合.冰箱黄岛制造中心(特冰工厂)作为质量文化的试点单位,从2010年开始至今结合质量文化建设模式四大模块17要素展开工作，海尔将质量文化与企业文化相结合，构筑了由保修期到保证期的零缺陷质量文化体系，通过介绍质量文化定位，建立领导小组和推进委员会，负责质量文化建设的规划制定和资源配置，指定日常管理部门，并落实各部门的相应职责，对员工进行教育培训、内部沟通以及行为规范等工作促进员工的质量观念，通过推进和实践现场管理星级评价准则，提升了企业的整体竞争力和对外美誉度。面对新的全球化竞争形式，特种冰箱将在集团全球化品牌战略的指导下，继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，继续开拓创新，向全球第一竞争力大冰箱标准化制造里基地的目标不断前进，满足全球用户个性化需求，创中国民族品牌。
  • 摘要：本文在介绍上海三菱电梯有限公司追求卓越质量文化背景的基础上，分析了其具体措施，包括以现代管理制度为基础，构建具有上海三菱特色的且行之有效的质量文化理念，最大限度激发员工的创新性，增强对企业的归属感和认同感，发挥员工在质量文化建设中的积极作用，注重发挥经营者的主导作用，注贡发挥全体员工的主体作用，将质量文化建设与企业文化、战略管理、信息技术以及质量技术方法应用相结合，使得企业质量管理的系统化程度得到提高，提升了质量决策能力，提高了社会效益和经济效益，在基本保持员工人数不增加的情况下，经营效率不断得到提高，如近年来的总资产报酬率、销售利润率、资本保值增值率、全员劳动生产率等指标都有较明显的提升。
  • 摘要：厦门航空有限公司始终把提炼、践行和弘扬先进的企业文化作为引领企业持续健康发展的有力抓手，把安全文化、服务文化作为质量文化的核心内容、核心理念融入到各项管理制度和生产经营活动中，通过方针、目标管理，调动全体职工的积极性与创造性，不断持续改进，使质量目标得以实现。通过建立分梯次、多层次常年不间断的职工培训体系;使厦航人通过培训在思维方式、行为方式上符合现代航空企业发展的需要，培养出一批批优秀的企业员工，使之具有“大服务的意识，大窗口的观念，大民航的追求”。通过“安全文化论坛”等活动，让安全理念深入人心，变成员工的自觉行动;在一线窗口广泛开展“三亮三比两争当”活动，从完善文化平台建设入手，打造宣传教育阵地。牢固树立岗位责任意识、大局意识、主人翁意识、效率意识。发扬团队精神，善于沟通协作，使得厦门航空公司发展迅速，获得多个奖项，树立了良好的企业形象。
  • 摘要：本文在介绍大庆油田有限责任公司组织资质及概况的基础上,分析了其开展质量文化建设的具体做法,将将质量文化建设与企业核心价值观相结合,以大庆精神、铁人精神为核心,将质量文化的科学发展和持续发展作为永恒追求,不断探索和应用科学的管理方法,结合各行业生产特点和企业实际,实施了“5S"现场管理,创造出了“五个一”“一布一袋”"1十4"、一站式服务、菜单式服务、"6西格玛”管理方法应用等一系列具有企业特色的先进管理方法,结果表明质量文化得到了决策层的高度重视,在全企业宣传推广质量文化的重要作用,构建了覆盖企业生产经营全过程的大质量文化,建立了适应企业特点的质量文化建设发展的长效机制,全员质量意识普遍增强,能够充分理解质量文化的重要性,群体意识、市场观念、竞争观念、大质量观念得到加强,能够从企业的高度来看待质量文化，树立了适合企业实际的质量价值观,员工的利益、愿望、执行能力和工作动力得到全面提升.先进质量管理理论和方法得到广泛应用。
  • 摘要：企业质量文化建设是一个长期渐进的过程,需要领导重视、规范管理、全员参与以及不断创新和激励引导.质量文化建设需要领导及全体员工共同努力了通过整体规划、系统设计从多方面塑造企业质量文化。建设质量文化需要领导重视，身体力行，高效管理，持续改进，勇于创新，加强质量意识教育，全员参与，常抓不懈，激励先进，加强引导，建立质量奖惩制度，追求客户满意的价值观，质量文化建设投入的是管理者思想，产出的是产品质量的提升。企业的质量文化建设不是一朝一夕所能完成的了但只要策划有方，各部门、各岗位不懈的努力，就一定能收获卓越的产品质量，使企业能够持续快速的发展。
  • 摘要：企业质量文化是企业全体成员在长期的经营活动中所形成的对以质量为核心的全部质量管理理念、运做方式及管理方法的体现,创建质量文化的最好办法是实施5S管理.通过调查研究国内企业的5S推广实例,找出问题症结,创新性地提出"管理单元"概念来进行的5S管理的推广,确定实施原则,策划工作步骤、措施和检查验收方式,分析工作重点和工作难点,建立管理方针、目标和管理标准,导入管理体系运行模式保证5S管理效果的常态化,从而夯实质量文化基础.
  • 摘要：质量文化建设作为一种管理手段，是企业战略实施的重要支柱，是企业经营管理的灵魂。对于企业内部而言，能激发员工质量意识，重视职业道德，对外，则要树立企业形象，提高企业声誉和企业的竞争力;加强企业质量文化学习。本文深入浅出地分析了企业在建设质量文化时应开展的几种途径,指出物质文化层是质量文化的基础层面，即外层;质量制度文化层是质量精神文化层和质量物质文化层的中介;精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。
  • 摘要：本文在基于质量管理原则的前提下，应用PDCA模式，重点从“管人”和“理事”两个维度探讨新形势下企业的质量管理模式。指出质量管理是一种有系统的方法，目的是确保所有组织的活动都按照原先的计划进行，作为管理人员的首要任务，便是创造出使缺陷预防成为可能的工作态度和管理方法，通过这些态度和方法防止问题的发生。
  • 摘要：本文通过对海汽集团组织资质概况以及企业经营及生产状况的简单分析，研究了其开展企业质量文化建设的情况及措施，包括精心策划，全面实施，发挥领导的表率作用，构建形成严密、完整的企业文化体系，以质量文化为主线，塑造特色服务品牌，强化班组文化建设，打造一流的车厢文化，指出企业文化植根于企业的一切活动中，拔高于企业的一切活动之上。先进的企业文化对企业的发展和进步，对增强企业竞争力有巨大的推动作用。从而全方位调动了企业文化的导向、激励、约束、发展、凝聚、美化、协调六大功能，全面提升了企业管理综合水平，“内炼筋骨、外塑形象”,为企业科学全面协调的发展奠定了坚实的基础。
  • 摘要：中铁山桥集团有限公司作为中国建厂最早、历史最长、影响最大的桥梁钢结构和铁路道岔生产制造企业，始终坚持把质量文化建设放在企业文化建设的首要位置，以对质量文化特有的理解、感悟和实践，探索出了一条建设企业质量文化的有效途径，使质量文化建设不断从跨越走向卓越。弘扬百年山桥文化，建设具有山桥特色的质量文化，以人为本，追求卓越，营造重视质量的良好氛围，实施卓越绩效管理模式，助推质量文化建设，积极开拓市场通过不断制作优质产品，提高企业的知名度，深产权的产品和技术，为在市受用户信赖和社会的好评，中铁山桥还大力开发具有自主知识场处于领先地位做出积极努力。

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