消费者对企业社会责任认知的实证研究

摘要

通过实证方式调查研究消费者对企业社会责任的认知。研究发现，企业社会责任会影响消费者对企业的评价，在从利益相关者角度划分的七项企业社会责任中，消费者最关注的是企业对消费者的责任；不同年龄的消费者在“企业的员工和竞争者责任”上的观点存在显著差异；不同职业的消费者在“企业的环保责任”方面的认识差异显著；在对“企业经济责任”的态度上，企业经营者比消费者更加看重这一指标。