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论顾客关注与关注顾客

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摘要

论文以ISO9000标准提出的8项管理原则的第一条-以顾客为关注的焦点为出发点,论述了如何关注顾客和顾客关注的内涵,以及两个关注之间的联系,从而在实践中真正做到以顾客为关注的焦点.

著录项

来源
《电子质量》 |2009年第4期|46-48|共3页
作者
沈新明;
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作者单位

江苏泰达机电设备有限责任公司,江苏,南京,210008;

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正文语种 chi
中图分类企业技术管理;
关键词
质量管理; 顾客; 关注;

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