翻转课堂优化客户关系管理课程教学的可行性研究

摘要

翻转课堂打破了传统的填鸭式教学模式，实现了知识学习的提前并促进了知识的内化，改变了传统的先教后学的学习方式。文章以大学“客户关系管理”课程为例，分析翻转课堂为课程教学带来的改变，促进了学生的学习积极性，加深了学生对于知识的理解。