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潘宁宁; 赵章林;
河北科技学院;
中铁集团北京分公司;
售后服务; 客户满意度; 服务观念;
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机译:作为服务质量与客户满意度之间的中介者的企业形象:分类参展商之间的差异
机译:服务质量对汽车售后服务客户满意度的影响
机译:美国企业国际技术转移与R,D支出关系研究
机译:客户满意度管理装置,客户满意度管理方法和客户满意度管理程序
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机译:客户满意度值计算装置,客户满意度值计算方法和客户满意度值计算程序
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